Informaţii despre sistemul de operare
La momentul lansării fiecărui nou sistem de operare, Canon va determina deja exact ce produse vor fi acceptate. Această decizie se ia ştiind că producţia de drivere şi asistenţa software vin cu un cost financiar direct. Canon nu poate garanta că produsele Canon mai vechi vor continua să fie acceptate de noul sistem de operare.
Compatibilitatea sistemului de operare a produsului dumneavoastră poate fi verificată mai jos.
Verificarea compatibilităţii
Introduceţi-vă produsul mai jos pentru a verifica compatibilitatea cu sistemele operare
Încheierea asistenţei pentru Windows 10 de la Microsoft
După cum a anunţat recent Microsoft, asistenţa pentru Windows 10 se va încheia pe 14 octombrie 2025.
Canon va înceta, de asemenea, să ofere asistenţă pentru Windows 10 odată cu Microsoft.
Canon se va alinia la politica Microsoft privind asistenţa pentru actualizările ESU şi LTSC 2021/2019. Odată ce Microsoft va înceta să mai ofere asistenţă pentru aceste pachete, şi Canon va încheia asistenţa.
Microsoft a încheiat asistenţa pentru Windows 8.1 începând cu data de 10 ianuarie 2023 şi pentru Windows 7 începând cu data de 14 ianuarie 2020.
| Drivere afectate: | |
|---|---|
| V3 CCD3.5/3.0 Driver | UFR II Printer Driver |
| UFRII LT Printer Driver | |
| PCL5e/5c Printer Driver | |
| PCL6 Driver | |
| PS3 Printer Driver | |
| CARPS2 Printer Driver | |
| FAX Driver | |
| V3 Generic Plus Driver (Canon) | Generic Plus UFR II Printer Driver |
| Generic Plus PCL6 Printer Driver | |
| Generic Plus PS3 Printer Driver | |
| V3 Generic Driver | GLX Driver |
| Generic UFR II Driver | |
| Generic PCL6 Driver | |
| Generic PS3 Driver | |
| Generic FAX Driver | |
| Scaner | MF Scan Utility |
| ScanGear MF | |
| Color Network Scangear 2 | |
| Color Network Scangear | |
| Drivere după modelul dispozitivului | Seria MF, seria iR, seria D etc. |
| PRISMAsync Driver | PS Driver |
| Remote Printer Driver | |
| PPD Driver | |
| imagePROGRAF Driver (imprimante de format mare) | LFP Printer Driver: V3 (GDI) |
| Free Layout Plus |
| Utilitare afectate asociate driverelor: |
|---|
| Canon Driver Configuration Tool (CDCT) |
| PPD for Windows |
| Integrated Installer |
| Toner－Ink Status |
| PESP |
Problemă cu software-ul CaptureOnTouch pentru imageFORMULA în Windows 11, versiunea 24H2
Actualizare: 31 ianuarie 2025
În prezent, aşteptăm o soluţie permanentă de la Microsoft, dar, din moment ce durează, am modificat CaptureOnTouch pentru a evita problema.
Descărcaţi versiunea actualizată de pe pagina de asistenţă a fiecărui model.
Versiunile actualizate sunt următoarele:
| CaptureOnTouch V5 Pro: | 5.3.1024.1128 | |
| CaptureOnTouch V4 Standard: | 4.14.1024.1128 |
Dacă nu puteţi utiliza cele mai recente versiuni de mai sus, continuaţi să încercaţi următoarea contramăsură temporară.
Am observat că software-ul CaptureOnTouch nu poate fi utilizat pe unele PC-uri care rulează Windows 11, versiunea 24H2 (unele PC-uri Windows 11, versiunea 24H2 nu prezintă această problemă).
Din acest motiv, vă rugăm să nu actualizaţi sau să nu utilizaţi mediul sistemului de operare Windows 11, versiunea 24H2.
Ne cerem scuze pentru orice neplăcere în cazul în care vi se afişează următorul mesaj de eroare:
„Scanner not found. Check the cable or power supply.” (Scanerul nu a fost găsit. Verificaţi cablul sau sursa de alimentare.)
Soluţie temporară pentru problema cu CaptureOnTouch pe Windows 11, versiunea 24H2
Paşii pentru aplicarea soluţiei temporare pentru problema cu CaptureOnTouch sunt următorii:
- Ieşiţi din CaptureOnTouch. Asiguraţi-vă că nu există nicio pictogramă CaptureOnTouch în zona de notificare Windows (în partea din dreapta jos a ecranului).
- Din meniul Start din Windows, selectaţi CaptureOnTouch > System Configuration (Configurare sistem) pentru a lansa instrumentul System Configuration (Configurare sistem).
- În instrumentul System Configuration (Configurare sistem), selectaţi „Citrix: TWAIN Redirection” (Redirecţionare TWAIN) în modul Thin client (consultaţi diagrama de mai jos).
- Faceţi clic pe OK pentru a închide instrumentul.
- Din meniul Start din Windows, lansaţi CaptureOnTouch.
Utilizând această soluţie temporară, ar trebui să puteţi scana utilizând CaptureOnTouch.
Cu toate acestea, există câteva limitări, descrise mai jos:
- Scanarea nu poate fi pornită de la butonul de pornire de pe scaner.
- Pictograma din zona de notificare nu se modifică în funcţie de starea de conectare a scanerului. Este afişată întotdeauna o pictogramă „deconectat”.
Soluţia permanentă trebuie furnizată împreună cu Microsoft şi investigăm în prezent această problemă pentru a o rezolva cât mai curând posibil. Informaţii actualizate vor fi postate pe această pagină.
Anunţ despre dispozitivele Windows 10 care rulează Snapdragon
O serie de produse Canon care acceptă Windows 10 nu acceptă dispozitive Windows 10 care rulează Snapdragon.
Pentru a verifica dacă sistemul dvs. rulează Snapdragon, vă rugăm să consultaţi secţiunea „Sistem” pentru „Sistem de operare de 64 de biţi, procesor bazat pe ARM” sau „Sistem de operare de 32 de biţi, procesor bazat pe ARM”; dacă unul dintre aceste elemente este listat, înseamnă că Snapdragon este instalat. Puteţi accesa acest meniu selectând „Panou de control” > „Toate elementele din panoul de control” > „Sistem”.
Produsele care nu sunt compatibile sunt enumerate mai jos:
Modele afectate
-
Următoarele produse PIXMA nu sunt compatibile cu Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Produsele CanoScan nu sunt compatibile cu Windows 10 Snapdragon.
Produse CanoScan LiDE120 LiDE220 -
Produsele imagePROGRAF (imprimante de format mare) nu sunt compatibile cu Windows 10 Snapdragon.
Informaţii despre Windows 10 S
Windows 10 S este o versiune de Windows 10 care se concentrează pe securitate şi numai aplicaţiile din magazinul Windows pot fi instalate pe dispozitive care rulează Windows 10 S.
Majoritatea produselor Canon compatibile cu Windows 10 au un driver de bază care este deja instalat în Windows 10 S, dar există o selecţie de produse care nu au această opţiune disponibilă şi, prin urmare, nu sunt compatibile cu Windows 10 S. Pentru informaţii mai detaliate despre Windows 10 S, vizitaţi pagina Microsoft Windows 10 S.
Produsele care nu sunt compatibile cu Windows 10 S sunt enumerate mai jos:
Modele afectate
-
Următoarele produse PIXMA nu sunt compatibile cu Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Următoarele produse i-SENSYS nu sunt compatibile cu Windows 10 S:
Seria i-SENSYS LBP i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw
Seria i-SENSYS MF i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn
FAX i-SENSYS i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Următoarele produse imageRUNNER nu sunt compatibile cu Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Produsele imagePROGRAF (imprimante de format mare) nu sunt compatibile cu Windows 10 S.
Compatibilitate cu Linux
Imprimante PIXMA şi multifuncţionale, scanere, imprimante laser şi multifunţionale i-SENSYS, faxuri cu laser şi copiatoare personale
Canon oferă în prezent doar asistenţă pentru produsele PIXMA şi sistemul de operare Linux, oferind drivere de bază într-un număr limitat de limbi.
Este posibil ca aceste drivere de bază să nu cuprindă întreaga gamă de funcţionalităţi pentru toate imprimantele şi produsele multifuncţionale, dar vor permite funcţionarea de bază a imprimării şi scanării.
Driverele Linux nu sunt furnizate ca parte a CD-ROM-ului de instalare Canon şi acestea sunt puse la dispoziţie în schimb prin intermediul zonei noastre de asistenţă. Vă rugăm să selectaţi produsul şi să filtraţi rezultatele în funcţie de limbă şi sistemul de operare.
Canon nu oferă asistenţă specifică de întreţinere pentru problemele legate de Linux dincolo de furnizarea driverelor iniţiale.