Informaţii despre sistemul de operare

Notificare privind protocolul OAuth 2.0/Autentificare modernă/Funcţia de scanare către e-mail

De la începutul lunii ianuarie 2027, Microsoft va renunţa complet la metoda veche de autentificare de bază pentru conexiunile SMTP şi va trece la modelul de autentificare modernă, bazat pe protocolul OAuth 2.0. Această modificare va îmbunătăţi securitatea funcţiei de scanare către e-mail de pe dispozitivele multifuncţionale. 

Ce impact are această schimbare asupra dispozitivelor multifuncţionale ale organizaţiei dumneavoastră? 

Această modificare vă afectează organizaţia dacă: 

• Folosiţi serviciile de e-mail Microsoft. 
  
  
• Scanaţi documente direct către e-mail de pe un dispozitiv multifuncţional. 
  
  
• Aveţi dispozitive multifuncţionale mai vechi care nu acceptă protocolul OAuth 2.0. 
  
  

Impactul asupra funcţionalităţii de scanare către e-mail 

Serverul de trimitere a e-mailurilor (SMTP) trebuie configurat pentru a utiliza protocolul OAuth 2.0. Pentru aceasta, dispozitivul trebuie să accepte protocolul OAuth 2.0 sau o versiune mai recentă. 

După ce modificarea intră în vigoare, dispozitivele multifuncţionale care nu acceptă OAuth 2.0 sau o versiune mai recentă a protocolului nu vor mai putea scana către e-mail utilizând serviciul Microsoft 365 (Microsoft Exchange Online). 

Dispozitivele care au ajuns la sfârşitul duratei de viaţă nu pot fi actualizate pentru a accepta acest protocol. 

Cum acceptă dispozitivele Canon protocolul OAuth 2.0 şi ce acţiuni sunt necesare 

• Cele mai noi dispozitive imageFORCE ale noastre sunt compatibile cu protocolul OAuth 2.0. 
  
  
• Suportul pentru majoritatea dispozitivelor mai vechi (seriile Canon imageRUNNER ADVANCE Gen 3 şi DX) poate fi adăugat printr-o actualizare de firmware care activează funcţionalitatea OAuth. 
  
  
• Dacă actualizările automate sunt activate pe dispozitivele dumneavoastră, actualizarea a fost deja instalată automat pe dispozitivele care acceptă OAuth 2.0. 
  
  
• Suportul nu este disponibil deloc pe multe dispozitive mai vechi de 10 ani, precum şi pe anumite alte modele. Aceste dispozitive trebuie înlocuite dacă doriţi ca funcţia de scanare către e-mail prin SMTP să continue să funcţioneze după efectuarea modificării. 
  
  

uniFLOW Online şi uniFLOW sunt compatibile cu OAuth 2.0 cu Microsoft Exchange Online 

• Este important de menţionat că mulţi utilizatori continuă să folosească funcţia de scanare către e-mail integrată în dispozitiv împreună cu uniFLOW Online. În aceste cazuri, dispozitivul multifuncţional trebuie să accepte, de asemenea, protocolul OAuth 2.0. 

Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să ne contactaţi pentru a primi asistenţă.

Sfârşitul planului de asistenţă pentru driverele de imprimantă terţe pentru Windows

Microsoft a anunţat modificări ale modelului de asistenţă pentru driverele de imprimantă terţe în Windows. Ca urmare a acestor modificări la nivelul întregii industrii, unele drivere de imprimantă Canon pot fi distribuite cu semnături digitale emise de Canon, în conformitate cu cerinţele şi politicile actualizate ale Microsoft.

• Aceste drivere sunt drivere oficiale Canon şi sunt semnate digital pentru a asigura autenticitatea şi integritatea acestora. Clienţii pot continua să descarce şi să instaleze drivere de imprimantă Canon acceptate de pe canalele de distribuţie autorizate de Canon la fel ca până acum.
• 
  
  
• În funcţie de mediul Windows şi de configuraţia de securitate, se poate afişa o notificare de securitate sau un mesaj de avertizare în timpul instalării driverului. Clienţii trebuie să verifice dacă editorul este Canon Inc. înainte de a continua instalarea.
• 
  
  
• Nu se aşteaptă ca driverele de imprimantă Canon instalate existente să fie afectate de această modificare.
• 
  
  
• Canon rămâne dedicată furnizării de soluţii de imprimare compatibile pentru mediile Windows şi continuă să monitorizeze şi să se alinieze cu platforma de imprimare şi tehnologiile de imprimare în evoluţie ale Microsoft.
• 
  
  
• Pentru informaţii suplimentare despre implementarea driverelor sau mediile de imprimare din cadrul companiilor, vă rugăm să ne contactaţi pentru asistenţă.

Încheierea asistenţei pentru Windows 10 de la Microsoft

După cum a anunţat recent Microsoft, asistenţa pentru Windows 10 se va încheia pe 14 octombrie 2025.

Canon va înceta, de asemenea, să ofere asistenţă pentru Windows 10 odată cu Microsoft.

Canon se va alinia la politica Microsoft privind asistenţa pentru actualizările ESU şi LTSC 2021/2019. Odată ce Microsoft va înceta să mai ofere asistenţă pentru aceste pachete, şi Canon va încheia asistenţa.

Microsoft a încheiat asistenţa pentru Windows 8.1 începând cu data de 10 ianuarie 2023 şi pentru Windows 7 începând cu data de 14 ianuarie 2020.

Problemă cu software-ul CaptureOnTouch pentru imageFORMULA în Windows 11, versiunea 24H2

Actualizare: 31 ianuarie 2025

În prezent, aşteptăm o soluţie permanentă de la Microsoft, dar, din moment ce durează, am modificat CaptureOnTouch pentru a evita problema.

Descărcaţi versiunea actualizată de pe pagina de asistenţă a fiecărui model.

Versiunile actualizate sunt următoarele:

Dacă nu puteţi utiliza cele mai recente versiuni de mai sus, continuaţi să încercaţi următoarea contramăsură temporară.

Am observat că software-ul CaptureOnTouch nu poate fi utilizat pe unele PC-uri care rulează Windows 11, versiunea 24H2 (unele PC-uri Windows 11, versiunea 24H2 nu prezintă această problemă).

Din acest motiv, vă rugăm să nu actualizaţi sau să nu utilizaţi mediul sistemului de operare Windows 11, versiunea 24H2.

Ne cerem scuze pentru orice neplăcere în cazul în care vi se afişează următorul mesaj de eroare:

„Scanner not found. Check the cable or power supply.” (Scanerul nu a fost găsit. Verificaţi cablul sau sursa de alimentare.)

Soluţie temporară pentru problema cu CaptureOnTouch pe Windows 11, versiunea 24H2

Paşii pentru aplicarea soluţiei temporare pentru problema cu CaptureOnTouch sunt următorii:

1. Ieşiţi din CaptureOnTouch. Asiguraţi-vă că nu există nicio pictogramă CaptureOnTouch în zona de notificare Windows (în partea din dreapta jos a ecranului).
2. Din meniul Start din Windows, selectaţi CaptureOnTouch > System Configuration (Configurare sistem) pentru a lansa instrumentul System Configuration (Configurare sistem).
3. În instrumentul System Configuration (Configurare sistem), selectaţi „Citrix: TWAIN Redirection” (Redirecţionare TWAIN) în modul Thin client (consultaţi diagrama de mai jos).
   
4. Faceţi clic pe OK pentru a închide instrumentul.
5. Din meniul Start din Windows, lansaţi CaptureOnTouch.

Utilizând această soluţie temporară, ar trebui să puteţi scana utilizând CaptureOnTouch.

Cu toate acestea, există câteva limitări, descrise mai jos:

• Scanarea nu poate fi pornită de la butonul de pornire de pe scaner.
• Pictograma din zona de notificare nu se modifică în funcţie de starea de conectare a scanerului. Este afişată întotdeauna o pictogramă „deconectat”.

Soluţia permanentă trebuie furnizată împreună cu Microsoft şi investigăm în prezent această problemă pentru a o rezolva cât mai curând posibil. Informaţii actualizate vor fi postate pe această pagină.

Anunţ despre dispozitivele Windows 10 care rulează Snapdragon

O serie de produse Canon care acceptă Windows 10 nu acceptă dispozitive Windows 10 care rulează Snapdragon.

Pentru a verifica dacă sistemul dvs. rulează Snapdragon, vă rugăm să consultaţi secţiunea „Sistem” pentru „Sistem de operare de 64 de biţi, procesor bazat pe ARM” sau „Sistem de operare de 32 de biţi, procesor bazat pe ARM”; dacă unul dintre aceste elemente este listat, înseamnă că Snapdragon este instalat. Puteţi accesa acest meniu selectând „Panou de control” > „Toate elementele din panoul de control” > „Sistem”.

Produsele care nu sunt compatibile sunt enumerate mai jos:

Modele afectate

Informaţii despre Windows 10 S

Windows 10 S este o versiune de Windows 10 care se concentrează pe securitate şi numai aplicaţiile din magazinul Windows pot fi instalate pe dispozitive care rulează Windows 10 S.

Majoritatea produselor Canon compatibile cu Windows 10 au un driver de bază care este deja instalat în Windows 10 S, dar există o selecţie de produse care nu au această opţiune disponibilă şi, prin urmare, nu sunt compatibile cu Windows 10 S. Pentru informaţii mai detaliate despre Windows 10 S, vizitaţi pagina Microsoft Windows 10 S.

Produsele care nu sunt compatibile cu Windows 10 S sunt enumerate mai jos:

Modele afectate

Compatibilitate cu Linux

Imprimante PIXMA şi multifuncţionale, scanere, imprimante laser şi multifunţionale i-SENSYS, faxuri cu laser şi copiatoare personale

Canon oferă în prezent doar asistenţă pentru produsele PIXMA şi sistemul de operare Linux, oferind drivere de bază într-un număr limitat de limbi.

Este posibil ca aceste drivere de bază să nu cuprindă întreaga gamă de funcţionalităţi pentru toate imprimantele şi produsele multifuncţionale, dar vor permite funcţionarea de bază a imprimării şi scanării.

Driverele Linux nu sunt furnizate ca parte a CD-ROM-ului de instalare Canon şi acestea sunt puse la dispoziţie în schimb prin intermediul zonei noastre de asistenţă. Vă rugăm să selectaţi produsul şi să filtraţi rezultatele în funcţie de limbă şi sistemul de operare.

Canon nu oferă asistenţă specifică de întreţinere pentru problemele legate de Linux dincolo de furnizarea driverelor iniţiale.