Garanţia europeană pentru sisteme PTZ la distanţă Canon

Garanţia este valabilă 3 ani pentru camerele PTZ şi 1 an pentru controlere (RC-IP100 şi RC-IP1000) de la data achiziţiei, după cum reiese din dovada achiziţiei.

Serviciul de garanţie este disponibil numai în centrele de service autorizate Canon.

Toate costurile aferente transportării în siguranţă a camerei sau controlerului PTZ la distanţă la şi de la centrul de service autorizat Canon vor fi suportate de clientul final. În cazul în care camera sau controlerul PTZ la distanţă este mutat(ă) într-o ţară care nu este membru cu Garanţie europeană pentru sisteme PTZ la distanţă Canon, camera sau controlerul PTZ la distanţă trebuie returnat(ă) pentru reparaţii în ţara din care a fost achiziţionat(ă) pentru a beneficia de această garanţie.

Membrii cu Garanţie europeană pentru sisteme PTZ la distanţă Canon sunt ţările în care poate fi solicitat serviciul de Garanţie cu returnare la sediu.

Vă rugăm să contactaţi membrul relevant cu Garanţie pentru sisteme PTZ la distanţă dacă aveţi nevoie de mai multe informaţii cu privire la această garanţie.

Serviciile de reparaţii pot fi întârziate în cazul în care sunt executate în afara ţării iniţiale de achiziţie şi dacă produsul fie nu este încă comercializat în ţara respectivă, fie este vândut într-o execuţie specifică ţării respective. Astfel, anumite piese de schimb pentru camera sau controlerul PTZ la distanţă pot să lipsească din stoc în ţara în care se efectuează reparaţia.

Canon nu îşi asumă responsabilitatea pentru nicio altă solicitare de despăgubire, inclusiv, dar fără a se limita la pierderea înregistrărilor, datelor etc. care nu au fost exprimate expres în această garanţie.

La momentul returnării camerei sau controlerului PTZ la distanţă pentru lucrări de service în garanţie, vă rugăm să le ambalaţi cu grijă, asigurându-vă că aţi inclus şi factura de achiziţie şi o descriere a defecţiunii.

Prezenta Garanţie nu acoperă următoarele:

• Consumabile (baterie); 
• Orice software aferent; 
• Piese supuse uzurii, precum şi accesoriile (de ex., baterii, telecomandă, suporturi etc.) utilizate cu acest produs.
• Defecţiunile cauzate de modificări realizate fără acordul Canon sau reparaţii/ modificări/operaţii de curăţare realizate la un centru de service neautorizat de Canon; 
• Costurile suportate de centrele de service autorizate Canon pentru orice adaptări sau modificări ale unei camere sau unui controler PTZ la distanţă necesare pentru conformarea cu standarde sau specificaţii tehnice sau de siguranţă specifice unei anumite ţări sau alte costuri de ajustare a camerei sau controlerului PTZ la distanţă ca rezultat al modificării oricăror specificaţii de la data livrării produsului; 
• Deteriorările rezultate din faptul că o cameră sau un controler PTZ la distanţă nu este conform(ă) cu standardele sau cu specificaţiile din altă ţară decât ţara din care a fost achiziţionat(ă).

Reparaţiile de service în garanţie sunt excluse dacă defecţiunea sau deteriorarea sunt cauzate de:

• Utilizare necorespunzătoare, respectiv manipularea produsului fără a se respecta manualul de utilizare sau de operare, utilizare abuzivă (pentru informaţii detaliate, consultaţi manualul de operare al utilizatorului), inclusiv, dar fără a se limita la deteriorări cauzate de depozitare incorectă, cădere, şocuri excesive, coroziune, murdărie, apă sau nisip; 
• Deteriorări cauzate în mod direct de utilizarea de piese de schimb, software sau consumabile care nu sunt compatibile cu produsul. Compatibilitatea cu o anumită cameră sau un anumit controler PTZ la distanţă Canon trebuie să fie specificată pe ambalaj, fiind asigurată în cazul utilizării de piese de schimb, software sau consumabile originale Canon, întrucât acestea au fost testate. Vă recomandăm verificarea compatibilităţii înainte de utilizare; 
• Conectarea camerei sau controlerului PTZ la distanţă la echipamente neaprobate de Canon pentru conectare; 
• Ambalarea necorespunzătoare a camerei sau controlerului PTZ la distanţă la returnarea către centrul de service autorizat Canon; 
• Accidente sau dezastre sau alte cauze care nu pot fi controlate de Canon, inclusiv, dar fără a se limita la fulgere, inundaţii, incendii, tulburări publice şi ventilaţie necorespunzătoare.

Reparaţiile în garanţie pe perioada prezentei garanţii nu includ verificări periodice sau alte servicii standard de întreţinere a camerei sau controlerului PTZ la distanţă.

În general, Canon oferă Garanţia europeană pentru sisteme PTZ la distanţă pentru produsele achiziţionate în:

Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveţia, Ţările de Jos şi Regatul Unit. Consultaţi Termenii şi condiţiile complete aferente acestei garanţii.

În ţările în care se aplică Garanţia europeană pentru sisteme PTZ la distanţă, ambalajul fiecărui produs va conţine în cutie un certificat de Garanţie europeană pentru sisteme PTZ la distanţă. Acesta arată asemănător cu exemplul de mai jos:

Nu este necesară returnarea de documente către Canon pentru a vă înregistra pentru Garanţia europeană pentru sisteme PTZ la distanţă. Dacă doriţi să solicitaţi o reparaţie în garanţie în temeiul Garanţiei europene pentru sisteme PTZ la distanţă, va trebui să furnizaţi întotdeauna Canon dovada valabilă a achiziţiei, în original (inclusiv data iniţială a achiziţiei), pentru produsul în cauză.

Dacă doriţi să solicitaţi o reparaţie în garanţie în temeiul Garanţiei europene pentru sisteme PTZ la distanţă, va trebui să furnizaţi întotdeauna Canon dovada valabilă a achiziţiei, în original (inclusiv data iniţială a achiziţiei), pentru produsul PTZ la distanţă în cauză.

Perioada de garanţie pentru camerele PTZ Canon este de 3 ani, iar pentru controlere este de 1 an.

În general, produsele beneficiază de o garanţie care se aplică regiunii specifice de vânzare, iar clienţii finali vor trebui să returneze produsele în regiunea respectivă pentru a solicita reparaţii în baza garanţiei. În general, Canon nu oferă o garanţie globală decât dacă acest lucru este specificat pentru anumite produse/regiuni.