Politica de confidenţialitate pentru clienţii comerciali

Canon – Notificare privind confidențialitatea

Această Politică de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm de la clienții noștri efectivi și potențiali atunci când utilizează serviciile Canon, participă la evenimentele noastre sau se află în spațiile noastre, se abonează la buletinele noastre informative, sau utilizează website-urile noastre, aplicațiile, platformele și serviciile reglementate prin prezenta Politică de confidențialitate („Serviciile” noastre).

Canon este operatorul de date pentru datele dvs. cu caracter personal, adică este entitatea care stabilește „scopurile și mijloacele” prelucrării datelor cu caracter personal care vă vizează sau, cu alte cuvinte, utilizările pentru care Canon prelucrează datele dvs. cu caracter personal și modul în care se realizează acest lucru. Vă rugăm să consultați „Definiția Canon” din partea de jos a acestei Politici de confidențialitate, pentru detalii suplimentare despre Canon.


Cuprins

  1. 1. În ce situații se aplică această Notificare privind confidențialitatea
  2. 2. Ce informații colectăm și în ce scop le utilizăm
    1. 2.1. Pentru a furniza conturi online
    2. 2.2. Pentru a răspunde întrebărilor clienților
    3. 2.3. Gestionarea evenimentelor
    4. 2.4. Pentru a afla despre activitățile dumneavoastră
    5. 2.5. Pentru îndeplinirea comenzilor și a contractelor
    6. 2.6 Pentru a găsi noi clienți
    7. 2.7. Pentru a trimite sondaje și a utiliza rezultatele în scopul îmbunătățirii produselor și serviciilor noastre.
    8. 2.8. Informații despre achiziții
    9. 2.9. Informații despre plăți
    10. 2.10. Module cookie și alte tehnologii
    11. 2.11. Cerințe legale și de reglementare și alte scopuri profesionale
  3. 3. Temeiul juridic pentru utilizarea datelor dvs. cu caracter personal
    1. 3.1. Interesele noastre legitime
  4. 4. Cum partajăm datele dvs.
    1. 4.1. În cadrul Canon
    2. 4.2. În afara Canon, către partenerii noștri și către părțile terțe
  5. 5. Cum protejăm datele dvs.
  6. 6. Comunicări de marketing
  7. 7. Cum să vă exercitați drepturile
  8. 8. Păstrarea datelor dvs.
  9. 9. Angajamentele dvs.
  10. 10. Modificările aduse acestei Politici de confidențialitate
  11. 11. Cum puteți contacta Canon

1. În ce situații se aplică această Notificare privind confidențialitatea

Următoarele Servicii intră sub incidența acestei Politici de confidențialitate:

  • Completarea unui formular pe una dintre aplicațiile sau unul dintre website-urile noastre.
  • Contactul cu noi prin intermediul funcțiilor de returnare a apelului sau de chat online
  • Achiziția sau solicitarea de informații despre produsele și/sau serviciile Canon, fie online, fie offline.
  • Participarea la cercetare, de exemplu la un sondaj.
  • Utilizarea unuia dintre portalurile noastre de servicii.
  • Participarea la un eveniment organizat de noi sau la standul nostru la un eveniment.
  • Preluarea unei întrebări a dvs., de exemplu cu privire la repararea sau actualizarea unui serviciu sau produs oferit de noi, și îndeplinirea obligațiilor noastre față de dvs.
  • Activități de marketing în legătură cu bunurile și serviciile despre care considerăm că ar putea prezenta interes pentru dvs. și compania dvs.

2. Ce informații colectăm și în ce scop le utilizăm

Colectăm date cu caracter personal în următoarele circumstanțe:

  • Atunci când v-ați exprimat interesul față de un produs sau serviciu oferit de noi: Vom colecta detaliile dvs. de contact profesional. De exemplu, dacă ne abordați online, dacă participați la standul nostru la un eveniment și/sau dacă ne sunați în legătură cu un potențial serviciu sau produs, vom nota detaliile dvs. pentru a putea da curs solicitării dvs. si a vă oferi produse sau servicii care pot prezenta interes pentru compania dvs.
  • Atunci când vă înregistrați pentru un Serviciu oferit de noi: Vi se vor solicita unele detalii personale care sunt necesare pentru a vă crea un cont pe portalul de servicii și a vă oferi Serviciile noastre. Unele dintre aceste câmpuri sunt marcate ca fiind obligatorii. Dacă nu ne furnizați informații care sunt marcate drept obligatorii, este posibil să nu vă putem furniza Serviciile, fie deloc, fie parțial.
  • Atunci când utilizați Serviciile: Putem colecta și prelucra date cu caracter personal referitoare la utilizarea de către dvs. a acestor Servicii, pentru a vă îmbunătăți experiența generală și a ne îndeplini obligațiile față de dvs.
  • Atunci când cercetăm piața și găsim potențiali cumpărători: Pentru a ne asigura că ne adresăm segmentelor de afaceri adecvate, este posibil ca periodic să cumpărăm liste de marketing și alte baze de date ce conțin detalii de contact. Acestea pot conține numele dvs., adresa de e-mail profesională și numărul de telefon profesional. Totuși, nu cumpărăm liste de marketing care conțin datele dvs. de contact personale, din afara activității profesionale.
  • Pentru a îmbunătăți experiența dvs. de utilizator și calitatea generală a Serviciilor noastre: Cunoașterea detaliilor dvs. personale de bază ne permite să personalizăm comunicările pe care vi le trimitem. De exemplu, colectăm date despre rolul dvs., pentru a ne asigura că vă trimitem comunicări de marketing relevante pentru rolul dvs. în cadrul companiei.

Mai jos prezentăm mai multe detalii despre modul în care utilizăm informațiile colectate în aceste circumstanțe.

2.1. Pentru a furniza conturi online

Acestea sunt date cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când vă configurați contul online (de exemplu, pe portalurile noastre de servicii) și care vă identifică pe dvs. personal, mai degrabă decât compania dvs., de exemplu numele dvs., poziția în cadrul companiei, adresa de e-mail profesională sau numărul de telefon. Există mai multe motive pentru care avem nevoie de aceste informații:

  • Pentru a vă confirma identitatea și a ajuta la identificarea utilizatorilor: De exemplu, adresa dvs. de e-mail poate servi drept nume de utilizator pentru a vă autentifica în contul dvs. online și a avea acces la Serviciile Canon.
  • Pentru a vă trimite notificări importante: De exemplu, vă solicităm adresa de e-mail pentru a vă putea trimite confirmarea comenzilor sau actualizări ale serviciilor. De asemenea, vă vom trimite comunicări despre achiziții și despre modificările condițiilor și politicilor noastre.

2.2. Pentru a răspunde întrebărilor clienților

Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate pentru a răspunde la întrebări și a contribui la identificarea utilizatorilor. De exemplu, informațiile dvs. de contact vor fi colectate atunci când trimiteți un formular de returnare a apelului sau utilizați funcția de chat cu clienții, iar acestea pot fi utilizate drept elemente de identificare ulterior. Ori de câte ori completați un formular pe un website sau o aplicație care ne aparține, putem păstra datele de identitate relevante, pentru a putea urmări istoricul întrebării dvs. și a o soluționa cu mai multă eficacitate.

2.3. Gestionarea evenimentelor

Colectăm informațiile dvs. pentru a vă înscrie la un eveniment, webinar sau seminar față de care v-ați exprimat interesul, pentru a prelucra plata efectuată de dvs. pentru participare (unde este cazul) și pentru a vă furniza materiale relevante pentru evenimentul respectiv:

De exemplu, și în funcție de tipul de eveniment despre care este vorba, colectăm numele dvs., numărul de telefon (vă rugăm să ne comunicați doar numărul de telefon de serviciu), detalii de contact în caz de urgență (atunci când este absolut necesar), cerințe alimentare și alte informații necesare pentru a vă permite să vă valorificați la maximum experiența.

2.4. Pentru a afla despre activitățile dumneavoastră

2.4.1. Comportamentul în navigarea online, informații despre dispozitiv și despre interacțiune

Uneori înregistrăm detalii despre acțiunile dvs. (de exemplu, vizite repetate pe un site, interacțiuni, cuvinte-cheie, producția de conținut online) atunci când accesați și utilizați Serviciile noastre, astfel încât să putem contura un „portret” al clientului în timp. De asemenea, sunt incluse informații despre dispozitivele și metodele utilizate de dvs. pentru a interacționa cu Serviciile și conținutul Canon, inclusiv prin intermediul unui portal de servicii.

Putem combina informații despre comportament (de exemplu, activitatea dvs. de navigare online) cu detaliile dvs. personale, însă nu vom stoca detaliile personale asociate cu câmpurile pe care le-ați lăsat necompletate în timpul procesului de înscriere. Atunci când utilizarea informațiilor care vă identifică personal nu este necesară pentru a realiza scopurile prezentate în această secțiune, vom prelucra informațiile despre comportament numai în formă agregată.

Captăm informații despre sistemul dvs. de operare și browserul de internet pe care îl folosiți atunci când vizitați un website Canon sau utilizați Serviciile noastre, inclusiv informații care sunt înregistrate automat atunci când utilizați Serviciile noastre (de exemplu, informațiile obligatorii, marca temporală, adresa IP și, atunci când este adecvat și necesar, diverse elemente de identificare a infrastructurii rețelei și a serverelor).

Vom prelucra informațiile despre comportamentul, dispozitivul și interacțiunile dvs. în următoarele scopuri:

  • Pentru a furniza, a menține, a proteja și a îmbunătăți produsele și Serviciile, și pentru a dezvolta unele noi:
    • De exemplu, informațiile despre modul în care navigați pe website-urile noastre sau căutați produse pot fi utilizate pentru analiza datelor și cercetare, pentru a oferi un circuit mai bun al utilizatorului, a furniza rezultate mai relevante ale căutărilor sau a structura modul în care sunt prezentate informațiile în Serviciile noastre.
    • Atunci când instalați o aplicație de mobil Canon, un cod unic al aplicației, care conține informații despre dispozitivul dvs., este transmis către Canon, facilitând întreținerea aplicațiilor și Serviciilor Canon și posibilitatea de a oferi actualizări automate.
  • Pentru a îmbunătăți experiența dvs. de utilizator și calitatea generală a Serviciilor noastre:
    • Activitatea dvs., de exemplu paginile pe care le vizitați sau elementele pe care le vizualizați, ne arată ce considerați dvs. că este mai important și mai interesant în cadrul Serviciilor noastre, astfel încât să vă putem particulariza experiența în funcție de preferințele manifestate, și să vă afișăm un conținut personalizat.
    • Elementele de identificare a dispozitivelor și platformelor ne informează ce dispozitiv utilizați pentru a accesa Serviciile noastre, și astfel le putem adapta și optimiza pentru dispozitivul dvs., îmbogățindu-vă experiența generală de utilizare (de exemplu, putem să vă oferim un conținut mai relevant și publicitate mai relevantă pe dispozitivul sau browserul pe care îl utilizați).
    • Stocarea datelor la nivel local, pe dispozitivul dvs., ne permite să îmbunătățim aspecte cum sunt funcționarea website-ului și încărcarea conținutului, chiar și atunci când sunteți offline.
  • Sub rezerva cerințelor din legislația aplicabilă, pentru a vă transmite comunicări de marketing, de exemplu, conținut și oferte mai relevante, și noutăți despre produsele și evenimentele despre care considerăm că vor prezenta interes pentru dvs. și compania dvs.:
    • De exemplu, deschiderea unui link către un tutorial dintr-un mesaj cu conținut de marketing, sau urmărirea Canon pe Facebook sau Twitter.
    • Înțelegerea modului și a locului în care interacționați cu Canon ne permite să vă oferim informații personalizate și mai utile prin intermediul canalelor dvs. de comunicare preferate.
  • Pentru a proteja Canon și pe ceilalți utilizatori ai noștri:
    • Putem monitoriza activitățile neobișnuite sau suspecte din cadrul serviciilor Canon, de exemplu abuzul automat, astfel încât să reacționăm rapid și să vă informăm în legătură cu activitățile posibil frauduloase care vă afectează contul.
    • De asemenea, este posibil să utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru audit intern, pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

2.4.2. Detalii despre produse, despre utilizarea produselor, și istoricul operațiunilor de service și asistență

Acestea sunt informații despre produsele sau soluțiile Canon utilizate de dvs. (de exemplu, serviciile furnizate, aplicațiile software, modelul produsului, numărul de serie și data achiziționării), despre modul în care sunt configurate și utilizate produsele sau soluțiile Canon (de exemplu, configurația și preferințele utilizatorului, instalarea și integrarea altor setări), și despre Serviciile noastre, precum și detalii despre clientul dvs. sau Serviciul gestionat, licențele deținute, interacțiunile cu Canon privind garanția și reparațiile. Uneori, aceste informații sunt asociate cu compania dvs., dar în alte cazuri este absolut necesar să fie asociate cu dvs. personal (de exemplu, în cazul clienților noștri care sunt fotografi profesioniști).

Unele informații din această categorie nu constituie date cu caracter personal, însă vom lua toate măsurile de protecție necesare pentru a asigura confidențialitatea și pentru aceste informații. Vom prelucra aceste date în următoarele scopuri:

  • Pentru a vă oferi informații mai utile, conținut și oferte mai relevante, și ultimele noutăți despre produsele, soluțiile, serviciile și evenimentele noastre: De exemplu, informații personalizate și utile, cum sunt sugestiile și recomandările experților, resursele de studiu, actualizările pentru software, instalare sau ghiduri de utilizare, sau detalii despre cursurile de instruire relevante.
  • Pentru a furniza, a menține, a proteja și a îmbunătăți produsele și Serviciile, și pentru a dezvolta unele noi: Înțelegerea modului în care clienții utilizează produsele noastre ne ajută să identificăm funcțiile necesare pentru a îmbunătăți sau a optimiza produsele viitoare.
  • Pentru a vă ajuta să rezolvați eventualele probleme pe care le aveți cu produsele și Serviciile Canon:
    • Avem nevoie de informații despre produsul dvs. pentru a vă oferi cu mai multă eficacitate sugestii de depanare, furnizându-vă informații specifice pentru produsul dvs. Canon.
    • Înțelegerea sistemului dvs. de operare (SO) ne permite să vă răspundem mai bine la întrebări, de exemplu, să vă indicăm cu exactitate ce drivere să descărcați.
    • Vom utiliza aceste informații pentru a evalua dacă produsul dvs. Canon este eligibil pentru acoperirea oferită de garanție.

2.5. Pentru îndeplinirea comenzilor și a contractelor

Pentru a vă susține activitatea și a ne executa contractul de prestări Servicii cu dvs., este posibil să colectăm date cu caracter personal pentru a organiza reparațiile, a onora comenzile și a executa serviciile. În acest scop, va trebui să programăm întâlniri, și prin urmare trebuie să obținem detaliile de contact ale unei persoane din cadrul companiei dvs. Exemplele includ:

  • cazurile în care efectuați un apel prin care solicitați o reparație sau o operațiune de service;
  • atunci când completați un formular trimis de noi în legătură cu unul dintre produsele noastre, inclusiv versiunile online;
  • furnizarea informațiilor despre serviciile gestionate, de exemplu raportare, uz și utilizare;
  • validarea identității, în cadrul operațiunilor de combatere a spălării banilor/cunoaștere a clienților;
  • atunci când detectăm probleme ale software-ului sau hardware-ului dvs. Canon, despre care trebuie să discutăm cu dvs.; și
  • atunci când organizați vizite la clienți sau în cazul preluării de echipamente.

Atunci când trebuie să efectuăm operațiuni tehnice asupra infrastructurii dvs. IT, este posibil să avem acces la datele cu caracter personal deținute de organizația dvs. Atunci când recurgem la terți pentru activitățile de îndeplinire a comenzilor și contractelor, ne asigurăm că alegem parteneri de încredere, care împărtășesc valorile noastre.

În funcție de rolul dvs., este posibil să trebuiască să utilizăm informațiile dvs. pentru a vă contacta în legătură cu disponibilitatea serviciilor online (de exemplu, actualizări privind întreținerea periodică) sau cu modificările acestor servicii.

2.6. Pentru a găsi clienți noi

Pentru a oferi produsele și serviciile noastre altor persoane care ar putea fi interesate de ele, obținem uneori detaliile dvs. de contact de la partenerii noștri din domeniu, precum și de la organismele profesionale care pun aceste date la dispoziția companiilor. Atunci când obținem detaliile de contact în acest mod, ne asigurăm că detaliile dvs. de contact nu sunt incluse în niciun serviciu național de refuzare a acestor operațiuni.

2.7. Pentru a trimite sondaje și a utiliza rezultatele în scopul îmbunătățirii produselor și serviciilor noastre

Ocazional, Canon și partenerii săi le transmit clienților noștri sondaje și formulare de feedback. Atunci când furnizați numele și detaliile dvs. de contact, le putem utiliza pentru a răspunde la feedbackul acordat, a vă furniza informații despre care considerăm că v-ar putea interesa, date fiind răspunsurile dvs., și pentru a vă adăuga în baza noastră de date de marketing (puteți refuza acest lucru în timpul sondajului, dacă nu vă interesează).

Atunci când acest lucru este permis, partenerii noștri pot decide cum să utilizeze informațiile dvs. pentru sondajele proprii. În astfel de situații, Canon nu controlează utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, iar această politică de confidențialitate nu vi se mai aplică. Vă rugăm să citiți politicile de confidențialitate ale partenerilor respectivi pentru mai multe informații despre practicile lor de confidențialitate, sau pentru informații despre modalitățile de dezabonare.

2.8. Informații despre achiziții

Păstrăm evidențe în legătură cu bunurile și serviciile pe care le cumpărați prin intermediul Serviciilor Canon. Pentru a ne ajuta să furnizăm, să menținem, să protejăm și să îmbunătățim produsele și Serviciile, și pentru a dezvolta produse noi. De asemenea, trimitem notificări importante, precum comunicări legate de achiziții sau legate de modificările aduse termenilor, condițiilor și politicilor noastre.

2.9. Informații despre plăți

Nu prelucrăm și nu stocăm datele cardului dvs. bancar sau ale cardului de credit/debit utilizat atunci când achiziționați produse și servicii prin intermediul Serviciilor Canon. Plățile pentru achiziții sunt efectuate prin intermediul unor platforme de plată terțe, care nu comunică detaliile dvs. bancare către Canon.

2.10. Module cookie și alte tehnologii

Modulele cookie și tehnologiile similare (de exemplu, web beacons) sunt fișiere cu informații, de mici dimensiuni, utilizate pentru a stoca detalii de ordin tehnic și/sau personal, a identifica utilizatorii unui serviciu și a activa anumite funcționalități. Pentru a afla mai multe despre modulele cookie utilizate de Serviciile noastre și despre modalitatea de a le respinge, vă rugăm să consultați Politica privind modulele cookie aplicabilă fiecărui Serviciu, care poate fi accesată de pe website-urile noastre sau din secțiunea relevantă a aplicațiilor noastre.

2.11. Cerințe legale, reglementări și alte scopuri profesionale

Uneori este necesar să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a ne conforma cu legislația și reglementările aplicabile, de exemplu atunci când avem obligația de a raporta suspiciunile de fraudă.

De asemenea, este posibil să existe alte scopuri aferente activităților de afaceri pentru prelucrarea datelor dvs., inclusiv negocierea, încheierea și executarea contractelor, gestionarea conturilor și a înregistrărilor, susținerea activităților de responsabilitate socială corporativă, investigații legale, de reglementare și interne.

3. Temeiul juridic pentru utilizarea datelor dvs. cu caracter personal

Canon va prelucra datele dvs. cu caracter personal numai atunci când are un temei juridic pentru prelucrare.

Temeiul juridic va fi stabilit, în funcție de care dintre scopurile menționate anterior a stat la baza colectării și utilizării de către noi a datelor dvs. cu caracter personal. În aproape toate cazurile, temeiul juridic va fi unul dintre următoarele:

  • Interesele de afaceri legitime ale Canon: atunci când este necesar pentru Canon să își înțeleagă clienții, să își promoveze bunurile, produsele și Serviciile, și să funcționeze cu eficacitate ca furnizor multinațional de servicii IT și producător de echipamente imagistice și fotografice, produse informaționale și de gestionare a documentelor, soluții și Servicii. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea 3.1 de mai jos.
  • Executarea unui contract încheiat cu societatea dvs.: atunci când ați comandat sau ați solicitat produse sau Servicii de la noi și trebuie să utilizăm detaliile dvs. de contact pentru a procesa comanda și a vă furniza produsele sau Serviciile.
  • Conformitate legislativă: atunci când Canon are o obligație legală și trebuie să utilizeze datele dvs. cu caracter personal pentru a-și îndeplini respectiva obligație.
  • Consimțământ: de exemplu, atunci când ne-ați oferit informații în mod voluntar, pentru a participa la un concurs. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, de pe pagina noastră Canon pentru aspecte de confidențialitate la nivel european

3.1. Interesele noastre legitime

Interesele legitime ale Canon includ situațiile în care este necesar pentru Canon să aibă o înțelegere suficient de detaliată a propriilor clienți pentru a putea crea și anunța noi produse și Servicii, și pentru a le oferi clienților o experiență mai bună. De exemplu:

  • Realizăm analize în acest temei juridic, deoarece sunt necesare pentru a vă oferi o experiență personalizată, și pentru a putea îmbunătăți, menține și gestiona produsele și Serviciile noastre într-un mod care îndeplinește așteptările dvs. în calitate de client;
  • Este necesar să utilizăm datele dvs. pentru a susține mai bine organizația dvs. și a menține produsele și serviciile pe care le utilizați;
  • Utilizăm tehnologia de gestionare a clienților și a campaniilor pentru a ne ajuta să analizăm modul în care clienții interacționează cu noi, și în cele din urmă pentru a vă oferi un conținut mai relevant și mai interesant;
  • Ne angajăm în dezvoltarea de produse pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile și vom utiliza feedbackul oferit de dvs. prin sondaje și prin alte mijloace, în cadrul acestui proces; și
  • Ca majoritatea companiilor, atunci când acest lucru este permis, realizăm operațiuni de marketing pentru noile produse și servicii despre care considerăm că ar putea prezenta interes pentru dvs., dar vă oferim întotdeauna opțiunea de a vă dezabona.

4. Cum partajăm datele dvs.

4.1. În cadrul Canon

Restricționăm accesul la datele cu caracter personal, acesta fiind permis numai persoanelor din cadrul grupului nostru de companii care au nevoie să cunoască aceste informații pentru a-și îndeplini îndatoririle profesionale. De exemplu, putem transmite datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs. companiilor locale care se ocupă de vânzări sau centrelor de servicii locale, pentru a furniza Serviciile noastre în locul unde vă aflați dvs.

4.2. În afara Canon, către partenerii noștri și către părțile terțe

Cu excepțiile indicate în politica de față, sau în cazul în care ați acordat consimțământul, datele cu caracter personal prelucrate atunci când utilizați Serviciile noastre nu vor fi comunicate sau divulgate altor persoane fizice sau societăți, pentru a fi utilizate în scopurile acestora, în afară de societățile din grupul Canon.

Putem divulga datele dvs. cu caracter personal următorilor terți, printre alții, în scopurile descrise aici:

  • Furnizori sau alți subcontractanți cu care avem o relație de afaceri și care ne furnizează produse și servicii, astfel încât noi să vă putem furniza Serviciile (de exemplu, partenerii de depozitare și livrare, întreținere și service, dezvoltare de software, găzduirea și administrarea website-urilor);
  • Furnizori terți de servicii care desfășoară în numele nostru campanii de marketing, generare de clienți sau sondaje în rândul clienților;
  • Companii de procesare a plăților, agenții de verificare a creditelor și furnizori de servicii de verificare antifraudă, pentru a procesa plățile și (unde este cazul) pentru a realiza operațiunile de verificare antifraudă;
  • Consilieri profesionali și consilieri juridici, în scopul de a obține recomandări de natură comercială, financiară sau juridică;
  • În cazul în care vindem active ale societății, datele cu caracter personal pot fi divulgate unui potențial cumpărător. În aceste circumstanțe, vom face demersuri rezonabile pentru a ne asigura că viitorul cumpărător va respecta obligațiile din această Politică de confidențialitate;
  • În circumstanțe excepționale, datele cu caracter personal pot fi comunicate unor terți, de exemplu poliției și autorităților de reglementare, pentru a ne proteja drepturile sau bunurile ori pentru a proteja siguranța clienților, personalului și activelor noastre;
  • De asemenea, putem divulga datele dvs. cu caracter personal dacă acest lucru este necesar pentru a ne îndeplini o obligație legală în orice jurisdicție, inclusiv în cazurile în care obligația decurge dintr-un act voluntar sau dintr-o decizie a noastră (de exemplu, decizia noastră de a desfășura activități într-o anumită țară, sau o decizie corelată).

5. Cum protejăm datele dvs.

Datele dvs. cu caracter personal sunt stocate pe servere securizate și nu sunt prelucrate în niciun alt scop decât cele prezentate în această Politică de confidențialitate. Serverele utilizate de Canon pentru a stoca aceste informații pot fi accesate numai de personal autorizat, iar Canon asigură că sunt instituite măsuri de securitate adecvate.

Din păcate, nu se poate garanta în proporție de 100 % securitatea niciunei transmisii de date pe internet sau a unui sistem de stocare a datelor. Dacă aveți motive să credeți că interacțiunea cu noi nu mai este sigură (de exemplu, în cazul în care considerați că securitatea contului deschis la noi a fost compromisă), vă rugăm să ne anunțați imediat cu privire la problemă, contactându-ne la coordonatele de mai jos.

Utilizăm furnizori și prestatori de servicii din întreaga lume. În consecință, datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate în alte țări decât cea în care locuiți dvs., inclusiv dacă locuiți în Europa, iar aceste țări pot include unele țări în care este posibil să aveți mai puține drepturi prevăzute de lege în legătură cu datele dvs. cu caracter personal decât cele acordate prin legislația din țara dvs. Dacă transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, într-o țară a cărei legislație oferă un nivel mai scăzut de protecție pentru datele dvs. cu caracter personal, ne vom asigura că drepturile dvs. la confidențialitate sunt protejate prin măsuri adecvate, în special prin utilizarea clauzelor contractuale standard ale UE. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți mai multe informații despre aceste măsuri de protecție.

6. Comunicări de marketing

Canon și/sau alte societăți din grupul Canon pot utiliza datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing și pentru a vă informa în legătură cu alte produse și servicii, despre care Canon consideră că ar putea prezenta interes pentru dvs. și compania dvs. Puteți specifica dacă doriți să primiți astfel de informații bifând caseta corespunzătoare din formularele noastre, sau comunicându-ne preferința dvs. atunci când interacționăm în persoană.

Veți putea opta în orice moment să refuzați primirea acestor informațde la centrul de prelucrare a preferințelor relevant sau prin dezabonare prin intermediul linkului/mecanismului furnizat în toate comunicările aplicabile. Dacă vă dezabonați de la comunicările de marketing, rețineți că vă putem contacta în continuare, periodic, prin serviciul de mesaje (de exemplu, pentru a confirma o comandă plasată de dvs. sau pentru a confirma detaliile de livrare).

7. Cum să vă exercitați drepturile

În anumite jurisdicții, aveți dreptul de acces, dreptul de a rectifica, a actualiza, a restricționa, a primi un exemplar, care poate fi prelucrat automat, al datelor dvs. cu caracter personal, sau dreptul de a vă șterge datele cu caracter personal și orice alt drept aplicabil în jurisdicția dvs. Puteți solicita să vă exercitați aceste drepturi de pe pagina noastră Canon pentru aspecte de confidențialitate la nivel european , prin clic pe linkul furnizat în comunicările noastre transmise prin e-mail, sau prin accesarea secțiunii relevante a website-urilor sau aplicațiilor Canon, sau luând legătura cu noi la datele de contact prezentate la finalul acestei Politici.

Vom șterge datele dvs. cu caracter personal după ce nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate inițial.

De asemenea, aveți dreptul de a vă opune utilizării în anumite scopuri a datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv pentru a vă transmite comunicări de marketing. Consultați secțiunea „Comunicări de marketing"de mai sus, pentru mai multe detalii despre opțiunea de a refuza mesajele cu conținut de marketing.

Vom da curs tuturor solicitărilor de a vă exercita drepturile în conformitate cu legislația aplicabilă. Rețineți, totuși, că există un număr de limitări ale acestor drepturi, și că pot exista circumstanțe în care nu vom putea da curs solicitării dvs. Pentru a formula solicitări cu privire la datele dvs. cu caracter personal, sau dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la datele dvs. cu caracter personal, vă recomandăm să ne contactați la coordonatele de mai jos. De asemenea, aveți dreptul de a face sesizări la autoritatea locală pentru protecția datelor.

8. Păstrarea datelor dvs.

Canon va păstra datele dvs. cu caracter personal atâta timp cât este necesar pentru scopurile prezentate în secțiunea 2 a acestei Politici de confidențialitate și în conformitate cu perioadele de păstrare impuse de legislația aplicabilă și de legislația privind termenele de prescripție. În mod obișnuit, acest termen nu depășește 6 ani în majoritatea jurisdicțiilor. De exemplu, dacă ați achiziționat ceva de la noi, vom păstra evidențele achiziției pe perioada necesară pentru facturare, obligații fiscale și garanție. De asemenea, putem păstra evidența corespondenței cu dvs. (de exemplu, dacă ați făcut o reclamație în legătură cu un produs sau cu Serviciile noastre) atât timp cât este necesar pentru a ne proteja de acțiuni în instanță. Atunci când nu mai există necesitatea de a păstra datele dvs. cu caracter personal, le vom șterge. Rețineți că, atunci când vă dezabonați de la comunicările noastre de marketing, vom păstra o înregistrare a informațiilor dvs. despre comunicări, pentru a ne asigura că nu vi le trimitem în viitor.

Canon nu va șterge datele dvs. cu caracter personal atunci când acestea se referă la o relație activă sau la un produs sau serviciu solicitat în mod explicit de dvs. (de exemplu, o achiziție recentă făcută la Serviciile Canon).

9. Angajamentele dvs.

Garantați calitatea informațiilor furnizate în Serviciile noastre. Toate datele cu caracter personal pe care le transmiteți către Canon trebuie să fie reale, exacte și de actualitate. Vă asumați întreaga responsabilitate pentru faptul că datele dvs. sunt exacte, actualizate și conforme cu acest principiu.

10. Modificările aduse acestei Politici de confidențialitate

Vom actualiza periodic Politica noastră de confidențialitate, pentru a ne asigura că sunteți informat cu promptitudine în legătură cu activitățile de prelucrare ale Canon. Nu ne vom implica în operațiuni de prelucrare care v-ar putea periclita datele cu caracter personal, și vom obține consimțământul dvs. expres atunci când este necesar, pentru a vă proteja dreptul la confidențialitate. Vă vom ține la curent cu privire la orice modificări aduse acestei Politici de confidențialitate prin intermediul Serviciilor. De asemenea, vom utiliza oricare dintre metodele de comunicare furnizate de dvs. pentru a vă informa cu privire la modificările importante ale acestei Politici de confidențialitate. Dacă veți continua să utilizați Serviciile noastre după ce ați fost informat fără echivoc cu privire la Politica de confidențialitate actualizată, vă asumați obligațiile din prevederile actualizate.

11. Cum puteți contacta Canon

Vă rugăm să contactați Canon dacă aveți întrebări sau comentarii legate de această Notificare privind confidențialitatea fie la sediul regional Canon din zona dvs., pe care îl puteți identifica pe pagina Contact a website-ului nostru, fie contactând direct responsabilul pentru protecția datelor la nivel european, la DataProtectionOfficer@canon-europe.com

Sperăm că Canon va putea oferi soluții pentru preocupările dvs. Totuși, dacă în continuare nu sunteți mulțumit, vă puteți adresa autorității locale pentru protecția datelor.

Definiția Canon

În Politica de confidențialitate, „Canon” înseamnă Canon Europa N.V și filialele sale, iar în textul acestei notificări se face trimitere la societate prin termenii „noi”, „nouă”, „al nostru” (și variații gramaticale) sau „Canon”.

Data ultimei modificări: 2018-05-08

Versiunea: 1.0