Informaţii importante
Anunţuri recente
-
Accesaţi pagina noastră de asistenţă pentru EOS R5 C pentru mai multe informaţii despre această problemă.
-
Accesaţi pagina noastră de asistenţă pentru EOS R10 pentru mai multe informaţii despre această problemă.
-
Accesaţi pagina noastră de asistenţă pentru EF 50mm f/1.2L USM pentru mai multe informaţii despre această problemă.
- Canon a identificat o problemă la unele modele de imprimante cu jet de cerneală, în care imprimanta se opreşte imediat după pornire. Acest lucru a fost rezolvat în data de 7 iunie 2022.Ne mândrim cu calitatea şi performanţa produselor noastre şi oferim scuzele noastre sincere tuturor clienţilor care au suferit neplăceri din cauza acestei probleme.
Acest lucru s-a întâmplat deoarece imprimantele afectate accesează un server terţ prin internet atunci când imprimanta este pornită. Începând cu data de 30 mai, cantitatea de date returnate de la serverul terţ a fost crescută.
În consecinţă, imprimanta nu a putut procesa datele şi s-a oprit imediat după pornire. În funcţie de model, imprimanta s-a oprit şi a pornit din nou în mod repetat.
Pe 7 iunie 2022, cantitatea de date returnată de serverul terţ a fost modificată la cea pe care imprimanta afectată o poate procesa. Ca urmare, imprimantele afectate pornesc şi funcţionează corespunzător.
Firmware-ul cu controlul rectificat al procesării datelor a fost lansat ca pregătire pentru schimbările viitoare ale mediului de internet.
Se recomandă ca firmware-ul imprimantei să fie actualizat mereu la cea mai recentă versiune.
Firmware-ul imprimantei poate fi actualizat prin reţea utilizând dispozitivul propriu-zis sau folosind instrumentul Updater, care poate fi descărcat din fila firmware pentru produsul dumneavoastră. Selectaţi una dintre metodele de mai jos de actualizare a firmware-ului pentru produsul dumneavoastră.
-
Accesaţi pagina de asistenţă pentru produsul dvs. pentru mai multe informaţii despre această problemă.
-
Accesaţi pagina noastră de asistenţă pentru EOS C70 pentru mai multe informaţii despre această problemă.
-
Accesaţi pagina noastră de asistenţă pentru Canon Zoemini C pentru mai multe informaţii despre această problemă.
S-ar putea să aveţi nevoie şi de...
-
Contactaţi-ne
Contactaţi-ne pentru asistenţă la telefon sau pe e-mail
-
Reparaţii
Localizaţi un centru de reparaţii şi găsiţi alte informaţii utile cu privire la procesul de reparare
-
Reciclare
Aflaţi mai multe despre Programul de reciclare a cartuşelor Canon
-
Contul Canon
Înregistraţi-vă produsul şi gestionaţi contul Canon